Come risolvere l'errore di Skype 'Siamo spiacenti non abbiamo riconosciuto i tuoi dettagli di accesso'?

Skype ha innegabilmente rivoluzionato il modo in cui le persone comunicano in tutto il mondo. Questo strumento è stato determinante per colmare la distanza tra individui e organizzazioni. Sebbene possa essere uno dei servizi di messaggistica più utilizzati in tutto il mondo, le persone riscontrano ancora alcuni problemi con esso su Windows 10.



Alcuni utenti hanno segnalato di non essere stati in grado di accedere al proprio account Skype. I loro tentativi falliti sono solitamente seguiti dai seguenti errori:

  • Spiacenti, non abbiamo riconosciuto i tuoi dati di accesso - Se hai inserito il nome utente o la password errati, potrebbe essere visualizzato questo messaggio di errore. Devi controllare le informazioni che stai tentando di inviare. In alternativa, puoi reimpostare la tua password. Pulisci il registro per risolvere l
  • Spiacenti, controlla i tuoi dati: questo è un altro messaggio di errore di accesso che potresti incontrare. Prova uno dei nostri metodi di seguito per risolvere questo problema.
  • Skype non riconosce il tuo nome utente e la tua password: potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nel tuo client Skype. È meglio reinstallare Skype per eliminare questo errore.
  • Skype non può connettersi: questo messaggio di errore viene visualizzato in genere quando i server non funzionano correttamente. In questo caso, devi solo aspettare qualche ora perché molto probabilmente Microsoft risolverà il problema.

Se sei una delle sfortunate vittime dei suddetti problemi, assicurati di provare le nostre soluzioni di seguito. In questo articolo, ti insegneremo come risolvere il problema 'Siamo spiacenti non abbiamo riconosciuto i tuoi dati di accesso' in modo da poter inviare messaggi e chiamare altri utenti su Skype.



Primo metodo: controllo del nome utente e della password

Nella maggior parte dei casi, il messaggio di errore viene visualizzato quando l'utente invia dettagli di accesso errati. Quindi, sarebbe meglio controllare se stai digitando le informazioni corrette. Se sei assolutamente certo di disporre dei dati di accesso corretti, è possibile che il tuo account sia stato violato.



Puoi risolvere questo problema reimpostando la tua password Skype. Accedi utilizzando la tua nuova password. Se il problema persiste, potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nel tuo client Skype o con alcuni servizi Skype.

Secondo metodo: reinstallare Skype

Per alcune persone, Skype è stata una parte importante della loro vita quotidiana. Se non riescono ad accedere al proprio account, la loro giornata può essere facilmente rovinata. Una delle migliori soluzioni a questo problema è reinstallare il programma. Basta disinstallare Skype, riavviare il PC, quindi provare a installarlo di nuovo.

Se hai problemi a reinstallare Skype con lo stesso file di installazione, ti consigliamo di andare online e scaricare l'ultima versione completa del programma. Puoi installarlo offline poiché contiene tutti i file di cui hai bisogno. Questa versione è ideale anche per chi vuole installare Skype senza connettersi a Internet.



Assicurati di rimuovere tutti i file associati a Skype prima di reinstallarlo. Puoi farlo usando Registry Cleaner. Con un clic di un pulsante, puoi rimuovere tutte le chiavi di registro rimanenti per Skype. Inoltre, Registry Cleaner si prenderà cura di tutte le voci mancanti e delle chiavi danneggiate. Inutile dire che la velocità e le prestazioni del tuo computer miglioreranno dopo il processo.

Scegli la versione web di Skype per aggirare il problema di Skype

Terzo metodo: modifica del numero di serie del disco rigido

È anche possibile che tu riceva il messaggio di errore perché Skype sta bloccando il numero di serie del tuo disco rigido. C'è una soluzione alternativa per questo problema. Devi solo cambiare il numero di serie e dovresti essere in grado di accedere al tuo account Skype. Devi semplicemente andare online e troverai un freeware che ti permetterà di cambiare il numero di serie del volume del tuo disco rigido.



Uno dei popolari programmi gratuiti per questo scopo è Hard Disk Serial Number Changer. Dopo aver scaricato e installato questo strumento, eseguilo e scegli la partizione principale. Sarai in grado di vedere il numero di serie del disco rigido composto da otto caratteri. Cambia leggermente i caratteri, quindi fai clic sul pulsante Cambia.

Se sei preoccupato per questo metodo, dovresti sapere che ogni volta che formatti l'unità, il numero di serie del tuo disco rigido cambia. La maggior parte degli utenti che hanno provato questa soluzione non hanno riscontrato problemi dopo aver provato il metodo. Quindi, è completamente innocuo. D'altra parte, puoi sempre creare un punto di ripristino del sistema a cui tornare nel caso in cui qualcosa vada storto.

Quarto metodo: utilizzo di un dispositivo diverso o utilizzo di Skype per il Web

Potrebbero esserci problemi con il tuo client Skype desktop, motivo per cui hai problemi ad accedere al tuo account. Puoi determinare se questo è il caso provando Skype per Web. Accedi al tuo account, quindi controlla se il messaggio di errore è ancora visualizzato.



Puoi usare il tuo telefono per accedere al tuo account Skype. Se hai provato in entrambi i modi e riesci ad accedere senza problemi, allora sai per certo che il client desktop sta causando il problema. In questo caso, devi reinstallarlo.

Quinto metodo: verifica delle impostazioni del tuo programma antivirus

Anche il firewall o il software antivirus possono interferire con Skype. Alcuni utenti hanno segnalato problemi con Eset Smart Security. Sono stati in grado di risolvere i loro problemi di accesso a Skype dopo aver disattivato l'opzione per la scansione del protocollo SSL. Tieni presente che la maggior parte dei programmi antivirus con questa funzione può causare la visualizzazione dell'errore. Se hai provato a cercare l'opzione ma non riesci a trovarla, puoi disinstallare temporaneamente il tuo software antivirus. Controlla se il problema persiste.

Se la rimozione del programma antivirus risolve l'errore, potresti voler passare a un altro software di sicurezza. Uno degli strumenti più affidabili che puoi provare è Anti-malware . È possibile scegliere tra diversi livelli di scansione, consentendo di concentrarsi su aree importanti in cui è possibile rilevare minacce o cartelle specifiche che si desidera analizzare. La cosa grandiosa di questo programma è che fa il suo lavoro in modo efficiente senza entrare in conflitto con il tuo antivirus principale.

Sesto metodo: disabilitazione di proxy e applicazioni di terze parti

Non negheremo che imparare a correggere l'errore 'Siamo spiacenti di non aver riconosciuto i dettagli di accesso' possa complicarsi. In alcuni casi, il processo implica dilettarsi con le impostazioni del proxy. Puoi provare a disabilitare la tua VPN e vedere se questo risolve il problema. Detto questo, segui le istruzioni seguenti:

  1. Avvia la finestra Impostazioni premendo il tasto Windows + I sulla tastiera.
  2. Seleziona Rete e Internet.
  3. Vai al menu della barra di sinistra, quindi fai clic su Proxy.
  4. Vai al pannello di destra e disattiva tutte le opzioni che vedi.
  5. Dopo aver disabilitato il proxy, controlla se il problema è stato risolto.

Settimo metodo: controllo dei servizi di Skype

Alcuni servizi Skype potrebbero non funzionare correttamente o mancare, motivo per cui hai problemi ad accedere al tuo account. Se hai provato la maggior parte dei nostri metodi e l'errore persiste, è probabile che Skype stia riscontrando alcuni problemi con il server.

Vai su https://support.skype.com/en/status e controlla lo stato dei servizi di Skype. Se riscontri problemi, in particolare con il servizio 'Accesso a Skype', non sarai in grado di accedere al tuo account. Questo è un problema del server che Microsoft può risolvere in poche ore. Quindi, tutto ciò che devi fare è aspettare. Puoi anche contattare il team di supporto di Microsoft per chiedere informazioni sullo stato della riparazione.

Pensi che ci siano modi migliori per correggere questo errore?

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